PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es la unidad mínima de venta?
En WOLLE queremos que tengas exactamente lo que necesitas. La unidad mínima de venta es de 50 cm (0,5 metros). A partir de ahí, puedes añadir unidades de 0,5 m hasta completar la medida que tu proyecto requiera.
Por ejemplo: si necesitas 1,5 metros, solo tienes que seleccionar 3 unidades.
Si compro varias unidades de un mismo tejido, ¿recibiré la tela en un solo corte?
Sí, siempre. Salvo que nos indiques lo contrario o se trate de un caso excepcional (del cual te informaríamos de inmediato), todos los metros que compres de una misma referencia se enviarán en una pieza única y continua para que puedas aprovechar al máximo el tejido al marcar tus patrones.
¿El color que veo en las fotos es idéntico al real?
En WOLLE nos tomamos muy en serio la fidelidad del color. Por ello, contamos con un set de iluminación específico y equipo de fotografía profesional para capturar cada tejido con la máxima nitidez. Buscamos siempre la luz más neutra y natural posible para que el tono que recibas sea lo más fiel a lo que viste en nuestra web.
Sin embargo, debes tener en cuenta que la calibración de brillo, el contraste y la saturación de cada pantalla (móvil, tablet u ordenador) son diferentes y pueden variar ligeramente la percepción del tono.
¿Cómo puedo saber el ancho, el peso y la caída de la tela?
Dentro de la ficha de cada producto encontrarás un apartado donde te especificamos:
- Ancho de la pieza: (Normalmente entre 140 cm y 150 cm).
- Composición: (Ej. 100% Algodón, Viscosa, etc.).
- Peso/Gramaje: Para que sepas si es una tela fina (como el Voile) o con más cuerpo (como la Sarga).
- Nivel de caída: Si es fluida, estructurada o rígida.
- Textura: Suave, rugosa…
¿Puedo solicitar muestras antes de realizar mi pedido?
Entendemos perfectamente que, en ocasiones, necesitas sentir el tacto, apreciar la caída o ver el color real bajo la luz de tu hogar antes de lanzarte a un gran proyecto. Por eso, en WOLLE ofrecemos un servicio de muestras bajo las siguientes condiciones:
- ¿Cómo solicitar tus muestras? Es muy sencillo. Primero, asegúrate de estar registrado/a en nuestra web. Una vez tengas tu cuenta, envíanos un email a [tu email de contacto] indicando el nombre y el número de referencia de los productos que deseas (encontrarás estos datos en la ficha de cada tejido).
- Límite de muestras: Puedes solicitar un máximo de 10 muestras por envío. Esto nos permite asegurar que el servicio llegue a todos nuestros clientes de forma ágil.
- Coste y Entrega: El servicio de envío de muestras tiene un coste de [Insertar Precio] €. Una vez confirmado el pago, recibirás tu sobre de muestras en un plazo de 24h a 72h laborables.
- Disponibilidad de stock: Es importante recordar que el envío de una muestra no garantiza la reserva de stock. Nuestros tejidos rotan con frecuencia; por ello, te recomendamos realizar tu compra definitiva lo antes posible una vez recibas la muestra.
- Productos con bajo stock: Para garantizar que quienes necesitan metros finales puedan terminar sus proyectos, no enviamos muestras de tejidos con existencias limitadas. Si solicitas una muestra de un producto a punto de agotarse, te informaremos de inmediato para que elijas una alternativa.
Consejo WOLLE: Si tienes un proyecto con fecha cerrada (como una ceremonia o un evento), te recomendamos consultarnos por WhatsApp o email sobre la previsión de stock de ese color específico antes de pedir la muestra. ¡Estaremos encantados de asesorarte!
¿Cómo funcionan los envíos y devoluciones?
Para toda la información sobre los envíos, devoluciones y precios ¡haz clic aquí!